钱楚沉默的看着双双，她低头想了下，才说：“双双，你说保险是一个家庭的保障，这句话没错。但是我的原话应该是保险是一个健康家庭的保障，保险就是要在人健康的时候买，生病的时候用。如果人已经生病了，再想买保险，已经不能买了。”
双双端了一半咖啡的手僵在半空，“你说什么？不能买了？为什么不能买了？我现在需要啊！我需要保险公司解决我的治疗费用啊！”
钱楚的笑容带了几分苦涩：“我知道你需要，但是双双，所有的保险公司都不是冤大头，他们不是做慈善的，他们也要赚钱，不可能你需要的时候就给你钱，你不需要的就什么都不管。保险公司只给买过保险的人提供保障，而你没有买过，却想在生病的时候买，当然不能买。”
双双端着杯子的手哆嗦了一下，她张了张嘴，说话的腔调变了：“钱楚，你是我同学，我现在家里出了这么大的事，我第一个想到的就是你。你告诉我过，你说你是做保险的，你的理想是让每个家庭都有保障，为什么我现在需要了，你反倒帮不了我？我的家快没了，我男人现在已经住到了医院，医生说现在是中期，要抓紧治疗，尽快接受透析治疗……他的工作都停了……你怎么能不帮我呢？”
钱楚依旧冷静的看着她，“我能帮你的时候，你拒绝了。”
“我那时候……怎么知道我老公得尿毒症？”双双情绪一下激动起来，“那时候你怎么不多劝我几句？你不是做保险的吗？你不是卖保险给客户的吗？我要退保，你为什么不阻止我？为什么不拦着我？我是你的客户，你怎么能这样对待你的客户！”
她的声音太大，一下引起了周围的关注，可是此刻双双已经顾不了那么多了，她一边吼着，一边愤怒的站了起来：“你让我现在怎么办？我现在怎么办啊？我这样，你满意吗？”
钱楚说：“双双，你这样说，是不是忘了我当初是怎么求你不要退保的？你要不要我把我们的聊天记录调出来，在看一遍？我想要找借口跟你当面再谈，你是怎么说的？你说我们不适合见面，然后你拉黑我的电话，拉黑我的微信，我想在微信上再劝劝你，发出的信息显示我不是你的好友。你自己鬼迷心窍非要退保，我能有什么办法？！”
双双突然抓起桌子上的咖啡，直接抄她脸上扑了过去：“你别忘了，你就是一个卖保险的，你有什么资格说我？我想不想买那是我的错，你劝不劝是你的义务！”
咖啡扑过来的时候钱楚闭着眼，受下了她的这杯咖啡。
天气冷，就算热咖啡此刻也是温的，所以钱楚并没有觉得很烫，店员早已送了纸巾过来，钱楚接过来，慢慢的擦了擦脸上的咖啡，顺手把擦脏的纸扔到了桌子上。
她缓缓的呼出一口气，点头：“好，就算劝你是我的义务。”她抬眼看向怒气冲冲的双双，“那么徐双双，我请问你，我劝过你吗？我问心无愧的说，我劝过，我尽力了。你现在面对我的时候，你心里是不是恨死了我。你凭什么恨我？”
她上前一步，本就比双双高了不少，此刻她脸上没了标志性的笑容，面容冷峻看人的时候就像带了冰，“你有什么资格恨我？你又有什么资格高我一等？你恨得着我吗？徐双双你别忘了，我是让你买保险的人，我劝你不退保的人，你该恨的，是你顽固迂腐的思想和那个劝你退保的好朋友！不是我——”
她伸手一把扯过自己的包，冷冷看了双双一眼，顺手拿了搭在靠背上的外套，转身大踏步走出咖啡厅。
钱楚坐到车里，没急着发车，而是闭着眼，努力平复激荡的心情。
做保险的人，最怕的就是遇到这样的情况。
买了退保，结果客户生病。
买了保险等待期未过，客户生病。
买了住院医疗，客户生得病却是重疾。
……
钱楚承认自己也有责任，她当初应该还是要坚持且强硬一点的，可惜，她为了自己的自尊心，没有在双双面前坚持到底，哪怕当时她能赶过来，当面交谈，或许结果也会不一样了。
钱楚并没有生双双的气，其实她能理解双双此刻的心情，那应该是绝望吧。
红红火火的日子，老公能干顾家还有本事，所有的美好期待在一瞬间化为乌有，应该会恨的，换谁都会恨。
但是她无能为力，人如果有未卜先知的能力，早就避免了太多的悲剧。
钱楚拿了抽纸擦了眼泪，她拿起手机，给双双的支付宝账号转账了两千块钱，这是她作为老同学唯一能为她的家庭所做的。
公司大早会时，钱楚把这件事作为案例分享出去，最后说道：“其实我知道，我同学说的没错，让她接受保险是我的义务和责任，但是我没有做到，最起码，我没有做到我们都想要的结果。这件事会让我引以为戒，也警醒着大家，时刻提醒你们，任何时候，对你的客户尽心尽责，劝告自己身边的朋友，大家可以不买保险，也可以不认可，但是，千万不要劝一句买了保险的人退保。太多事例告诉我们，天灾人祸难以预料，保险保的就是不知道什么时候会落下的万分之一。”
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