龙文武不情愿的端起酒杯，跟他碰了一下，一口喝干。
“哎哎哎，谁让你一口干啊？”李利锋看了看杯子，说道，“那我喝一半可以吧？”
龙文武生硬的说道：“随便，不喝都行！”
李利锋笑道：“不喝怎么行呢？一口干我是喝不了，一半吧，我喝一半！”
说完，他果真就喝了一半，放下杯子，舒了口气，说道，“还是这个酒好啊！不口干，不上头，喝多少都不觉得难受！哎，陆途，这个酒你还有吗？上次兰香送过来一箱，让我们领导给喝完了。”
陆途起身走进房间，拿了两瓶酒出来，找了个袋子装上，放在他脚下，说道：“姐夫，你带两瓶回去吧，家里还有，不过也不多了，我给爸留了两瓶。”
李利锋伸手掏出钱包，挤眉弄眼的问道：“多少钱，我拿钱给你！”
陆途摆手说道：“自家人，要什么钱啊！想喝的话，下次咱们一起去贵州，多买点回来，存在家里慢慢喝。”
李利锋收起钱包，向他竖起大拇指，笑着说道：“行！那就这么说定了！”
几人边喝边聊，气氛说不上特别融洽，却也是有说有笑，显得颇为热闹。
转眼快要接近八点半，陆途正打算出门去接团，龙兰香从外面走了进来。
她放下背包，趴在陆途背上，从后面搂着他的脖子，贴着脸语气急切的说道：“亲爱的，怎么办啊？还真是被你说中了，这次搞不好我就会砸团了！”
砸团是导游的行话，意思是没能出单，带团亏本。
陆途扭头看向她，好笑的问道：“怎么啦？才刚接团就说会砸团，出什么事了吗？”
龙兰香站起身，拖了一把小交椅坐在他的身边，见他面前的碗筷还算干净，顺手拿了过来，夹了块排骨嚼了几口，吐出骨头，呼了口气才说道：“饿死我了！”
她又看向陆途，神色颇为凝重，“我估计这帮游客是在张家界吃了亏，来到这里还没见面就开始挑刺，这个团我真是没法带了啊！”
经过她的一番描述，大家才明白过来是怎么回事。
原来龙兰香打车去城北车站接人，结果领队非要她马上赶到高速路口。没办法她只能再次打车，来到高速路口，而大巴车就停在一旁的路边等候。
等她上车后，客人七嘴八舌提了一大堆要求：不进店，不购物，不进酒吧，不看晚会！
不答应，就退团！
龙兰香好不容易安抚住客人的情绪，带着他们来到宾馆。
看到住宿环境，所有人又闹腾起来，理由是公司涉嫌欺诈消费！
说好住的是江边客栈呢，现在却让他们住小区的宾馆？当真是欺人太甚！
龙兰香当即打开窗户让他们看到了江景，说道：“江边客栈风景虽然更好，但是也很潮湿！住在这里同样可以看到江景，环境却是要好上许多！而且我们出门下台阶就是江边，只有不到十米的距离，请问有哪点违反合同了？”
客人没有再说什么，却也没有再给她什么好脸色看，除了几个献殷勤的，其他人都表现的极为冷淡。
面对这种情况，龙兰香自然是心急如焚，想到陆途之前就预见了这种情形的发生，赶忙回家来寻计问策。
李利锋一脸惋惜的说道：“哎呀，兰香你的运气也太不好了吧？客人不配合，你还怎么出单哦？搞不好就要赔钱啊！”
龙秀贵一拍桌子，骂骂咧咧道：“这帮人脑子有病吧？在张家界受了气，跑凤凰来耍什么威风？当我们凤凰人是好欺负的吗？”
龙兰花连忙说道：“哎呀，爸！人家没耍威风，这是游客在提正当合理的要求。你别在这里吼，小心一会儿吓到孩子们！”
龙秀贵端起酒杯，一口喝干，转过头去，气鼓鼓的不再说话。
高兴了还没半天时间，又变得像以前一样，只要开口说话，就会被堵回来，谁都没有把自己当回事！这种日子以后还怎么过啊！
龙兰香说完接团经过，便忙着吃东西垫垫肚子，她对大姐和老爸之间的对话已经司空见惯了，半点都没有放在心上。
陆途也顾不上安抚老丈人，他想了想，对龙兰香正色说道：“我觉得其他都还好，只是有一点，你要改善过来。这个团赚不到大钱，但是保本肯定还是没有问题的。要是做得好的话，赚点小钱也未必没有可能。”
此言一出，众人皆惊！
就连龙秀贵也顾不上生气，扭头向他看了过来。
客人都已经闹成这样了，你还能有办法从他们手上赚到钱？
龙兰香放下筷子，一巴掌拍在他的大腿上，急忙咽下食物，问道：“改善什么？你倒是快说啊！”
陆途站起身来，笑了笑说道：“改善客群关系！只要你在任何时候都能和客人站在同一立场，他们就一定会体谅你的难处！从这点出发，你好好考虑一下，看接下来应该怎么做，相信这点应该是难不倒你的！时间不早了，我得出发去接团了，等下回来我们再细聊，好吧？”
大家听的是云里雾里，不禁面面相觑。
李利锋失望的说道：“这种话谁不会说啊？你倒是具体说说，她到底应该怎么做啊！”
他本来以为陆途真的有什么好主意呢，哪知道就说了两句空话套话，这有什么用，能解决什么问题？
只能说他身为行外人，不明白这里面的学问，有这种反应也实属正常。
龙兰香若有所思的点点头。她明白丈夫刚刚的话是在提醒自己，不应该站在公司的立场说话，把自己和客人之间的关系对立起来，那样一来，客人自然就不会给自己好脸色看了。
她心中暗暗叹了口气，到底还是太急切了啊！被客人的态度给激怒了，一时口不择言，多说了一句话，导致整个局面就变成了如今这副模样！
不过，一切都还来得及补救！
正如陆途所说的那样，只要能和客户打成一片，大家成为自己人，那么一切问题都将迎刃而解！
不进店肯定不行，行程单上面有规定。不购物肯定也不行，自己还要交人头费呢，客人不买东西哪来的收入去填补这部分空缺？至于其他的，唉，算了，他们想怎么样就怎么样吧！
反正到时候只要能安排客人吃两顿饭，坐两次船，加上景点门票的提成，人头费差不多就能交上了。只是这样一来，亏是肯定不会亏，可自己带团是想要赚钱的啊，那又该从哪里入手呢？
想到这里，龙兰香便想询问陆途的意见，只是等她转头看去，身边已经空空如也——陆途已经出门去接团了！
龙兰香恨恨的跺了下脚，拿起酒瓶给自己倒了杯酒，举杯提议道：“我来晚了，自罚一杯！”
说完，她仰头一口喝干了杯中酒，向众人露出杯底。
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